結果回饋與過程回饋

當你把球投向目標時，有兩類資訊幫助你進步。一類是你有沒有命中——「你偏了，略微偏左。」另一類是你怎樣投的——「你肘部下沉，而且放手太晚了。」兩者都是回饋，但教的東西不同，好的教練或治療師會有意在兩者間選擇。這就是結果回饋與過程回饋之間的區別。

結果回饋（knowledge of results, KR）是關於結果的回饋——你達到目標了嗎？它告訴你發生了什麼，卻不告訴你為什麼。過程回饋（knowledge of performance, KP）是關於動作本身的回饋——動作的品質、時機或形態——它告訴你如何去糾正。除了類型，回饋的時機和頻率也極其重要。每次嘗試後都給回饋感覺很有幫助，卻可能讓學習者像拄拐一樣依賴教練；減少、延遲、或把幾次嘗試彙總後再回饋，會迫使學習者自己發現並糾正錯誤，從而建立更持久、更獨立的技能。這有時被稱為引導假說：過多的回饋會引導眼前的表現，卻削弱日後的學習。

在治療中，這意味著臨床人員不僅在不斷決定說什麼，還在決定多久說一次。早期，頻繁而簡單的回饋幫助困惑的患者。隨著患者進步，治療師有意淡出回饋並等待，甚至讓小錯誤存在，使患者學會自己去感知和調整——因為在家裡不會有治療師來說「略微偏左」。誠實的矛盾在於：學習者往往偏愛持續的回饋，得到它時對課程評分更高，儘管更少的回饋教得更多。