投資回報率與剩餘收益（return on investment and residual income）
/ ROI = 'arr-oh-eye'; RI = 'arr-eye' /
兩位朋友去年各經營一家小生意。一位賺了 20,000 利潤，另一位賺了 50,000。誰做得更好？在你問清各自投入了多少之前，無法斷言。如果第一位投入 100,000、第二位投入 500,000，那麼第一位每投入一元賺了 0.20，第二位只賺 0.10——於是「利潤更少」反倒是更好的用錢方式。投資報酬率與剩餘收益，正是透過把利潤與所用資源相比、來公平評判投資中心的兩件標準工具。
投資報酬率（ROI）是一個比率：營業利潤除以為賺取它而佔用的平均營業資產，通常以百分比表示。如果一個事業部用 400,000 的資產賺得 80,000 的營業利潤，它的 ROI 就是 80,000 / 400,000 = 20%。剩餘收益（RI）則給出一個金額：營業利潤減去一項「資本費用」，該費用等於所要求的最低回報率乘以資產。在 12% 的要求回報下，同一事業部的 RI 是 80,000 −（12% × 400,000）= 80,000 − 48,000 = 32,000——這是覆蓋了所投資本的成本之後剩下的利潤。ROI 告訴你百分比；RI 告訴你高過門檻的盈餘金額。
兩者對評價事業部、對決定把錢投向何處都很重要，但它們之間有一個著名的張力。ROI 可能誤導管理者拒絕好項目：一個已經賺 20% ROI 的事業部，可能拒掉一個回報 16% 的項目，因為它會拉低事業部的平均值——儘管 16% 高過公司 12% 的要求回報、本會創造價值。剩餘收益糾正了這一點，因為任何回報高於 12% 門檻的項目都會抬高 RI，因而會被接受。提醒在於：兩者都依賴可能被扭曲的會計利潤和資產價值（陳舊、已折舊的資產會美化 ROI），而盯住任一數字都可能誘使管理者選擇短期動作而非長期健康。
一個事業部用 400,000 的資產賺 20% 的 ROI（80,000 利潤）。一個新項目會在 200,000 的資產上增加 30,000 利潤——回報率 15%。加上它會把事業部 ROI 拉低到（80,000 + 30,000）/ 600,000 = 18.3%，所以一個以 ROI 為導向的管理者會拒絕它。但在公司 12% 的門檻下，該項目的 RI 是 30,000 −（12% × 200,000）= 6,000，為正，所以一個以 RI 為導向的管理者會正確地接受它。
ROI 可能拒絕創造價值的項目，而 RI 會正確地接受它們。
ROI 的百分比視角，可能促使一個高 ROI 的事業部拒絕那些仍高過公司要求回報的項目；剩餘收益避開了這個陷阱。但兩者都建立在會計數字之上，而陳舊的已折舊資產會人為地美化 ROI。