啟發法與認知偏誤（heuristics and biases）
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你的大腦每天要做出成千上萬個判斷——這個人可不可信、這個價錢公不公道、會不會下雨——它沒有時間為每一個都去蒐集完整的數據。於是它用捷徑：一些通常能快速給出還不錯答案的經驗法則。這些捷徑就叫啟發法（heuristics）。大多數時候它們對我們很有用，像一台靠譜的心理自動駕駛。但正因為它們抄了近路，也會以有規律、可預測的方式出錯，而這些反覆出現的錯誤就叫認知偏誤（cognitive biases）。
啟發法是大腦用來把一個難判斷變簡單的一條簡單規則（比如「感覺熟悉的，大概就安全」）。偏誤則是這種捷徑所產生的系統性錯誤。丹尼爾·卡尼曼和阿莫斯·特沃斯基讓這一配對廣為人知：偏誤不是隨機的失手——它讓幾乎所有人都朝同一方向傾斜。如果某個啟發法過分看重生動的資訊，那麼大量的人就會反反覆覆地高估那些戲劇性的風險（空難），低估那些平淡的風險（心臟病）。錯誤是內嵌在捷徑裡的，所以會重演。
這一配對是行為經濟學的引擎，因為可預測的錯誤可以被研究、被測量，然後被防範或被利用。營銷者、賭場、競選團隊都依賴偏誤；好的醫生、投資者和政策制定者則建立清單和規則來反制它們。需要誠實說明的是：啟發法不是該羞愧的「臭蟲」——它們大多高效而適應良好，是我們為「快速思考」付出的代價。目標不是消滅它們（不可能），而是知道在什麼情況下，那個快速答案很可能是錯的。
問人「以 k 開頭的英文單詞多，還是 k 在第三個字母位置的單詞多」，大多數人說前者——因為以 k 開頭的詞更快浮上腦海。事實上，k 在第三位的詞要多得多。容易回想起來的答案感覺對，於是這個捷徑製造了一個可預測、且人人共有的錯誤。
容易想到的，就感覺是真的——哪怕它並不是。
啟發法不等於偏誤：啟發法是有用的捷徑，偏誤是它可能產生的系統性錯誤。大多數啟發法在大多數時候都是有用的。