輔助技術評估

人們很容易以為，挑選輔助技術不過是從產品目錄裡選個小玩意。事實上，再貴、再先進的裝置，若不契合那個必須靠它生活的人，便毫無用處。輔助技術評估，是一套結構化的過程：先弄清一個人真正需要什麼、能用什麼、會持續使用什麼——之後才把人與裝置匹配，而不是反過來。

一次好的評估會把四件事放在一起看，而不只看設備。它看「人」（其能力、視力、聽力、思維、身體控制、偏好和目標）、看他們想做的「任務」、看它必須發揮作用的「環境」（家、學校、工作、戶外），最後才看「技術」。一個團隊——常包括職能治療師、言語治療師、復健工程師、患者本人及其家人——會試用裝置，有時借出去在家試用一段時間，並隨需求變化重新評估選擇。一個長大後裝置不再合用的孩子、一個疾病在進展的成人、一個搬了家的人：每一種情況都可能需要重做評估。

這之所以重要，是因為輔助技術的「棄用」驚人地常見——很大一部分配發的裝置最終被丟在抽屜裡不用，通常是因為選配時沒有真正讓本人參與、不契合真實環境、太難使用，或從未被妥善安裝和支援。評估的全部意義就在於防止這種浪費：從人和任務出發，而非從產品出發。一件本人選定、能操作、也願意用的樸素輔具，永遠勝過一件強加於他的精密裝置。