结果反馈与过程反馈

当你把球投向目标时，有两类信息帮助你进步。一类是你有没有命中——“你偏了，略微偏左。”另一类是你怎样投的——“你肘部下沉，而且放手太晚了。”两者都是反馈，但教的东西不同，好的教练或治疗师会有意在两者间选择。这就是结果反馈与过程反馈之间的区别。

结果反馈（knowledge of results, KR）是关于结果的反馈——你达到目标了吗？它告诉你发生了什么，却不告诉你为什么。过程反馈（knowledge of performance, KP）是关于动作本身的反馈——动作的质量、时机或形态——它告诉你如何去纠正。除了类型，反馈的时机和频率也极其重要。每次尝试后都给反馈感觉很有帮助，却可能让学习者像拄拐一样依赖教练；减少、延迟、或把几次尝试汇总后再反馈，会迫使学习者自己发现并纠正错误，从而建立更持久、更独立的技能。这有时被称为引导假说：过多的反馈会引导眼前的表现，却削弱日后的学习。

在治疗中，这意味着临床人员不仅在不断决定说什么，还在决定多久说一次。早期，频繁而简单的反馈帮助困惑的患者。随着患者进步，治疗师有意淡出反馈并等待，甚至让小错误存在，使患者学会自己去感知和调整——因为在家里不会有治疗师来说“略微偏左”。诚实的矛盾在于：学习者往往偏爱持续的反馈，得到它时对课程评分更高，尽管更少的反馈教得更多。