认知偏误（cognitive bias）
/ KOG-nuh-tiv BY-uss /
认知偏误是我们判断事物时与生俱来的一个「系统性故障」——是大脑总会稳定地偏离那个冷静、正确答案的地方。它不是愚蠢，也不是粗心；而是我们为「思考得快」所付出的代价。为了应付忙碌的一天，大脑依赖各种捷径，多数时候它们都帮了大忙。但在某些情境下，这些同样的捷径会让所有人都朝同一个方向出错，就像一辆购物车有个晃动的轮子，总是把你往左边拉。
三个著名的例子展示了这套规律。在「锚定效应」中，你听到的第一个数字会悄悄把你的估计往它那边拽——看到一件大衣标着「原价400元，现价150元」，150元就显得超划算，哪怕这件大衣根本不值400元。在「可得性偏误」中，最容易浮现在脑海里的，就感觉最可能发生，于是一则关于鲨鱼或空难的新闻，能比那些真正伤害更多人的日常风险更吓到我们。而在「损失厌恶」中，损失20元的刺痛，胜过获得20元的快乐——于是我们死守着亏本的赌注，却放过公平的机会。
这里有一点人们常常想错：知道某个偏误，通常并不能把它关掉。这些倾向运行在意识之下，自动得就像一种视错觉——即便有人讲解过，你也无法「不去看见」它。解药不是「更努力地保持理性」，而是重新设计情境：在重大决定上放慢脚步，征询第二意见，或者建立规则和清单，在那点晃动让你付出代价之前就把它逮住。
在一项经典实验里，人们先转一个被暗中操纵的幸运转盘——它要么停在10，要么停在65——再去猜：非洲国家在联合国中所占的比例，比这个数字高还是低？看到10的人，估计的中位数约为25%；看到65的人，却跳到约45%——一个与问题毫不相干的随机数字，重塑了答案。
锚定效应的实例：一个随意的数字重塑了答案。
这个词由心理学家丹尼尔·卡尼曼与阿摩司·特沃斯基在 1970 年代推广开来，他们绘制出数十种这类倾向，并指出它们都源自思维的捷径（启发法）。卡尼曼凭这项工作获得 2002 年诺贝尔经济学奖——心理学重塑经济学家对人类选择之看法的罕见一例。