收入（revenue）

想想一家繁忙麵包店週六的收銀機。每一個被買走的牛角包、每一條麵包、每一杯咖啡，都會加進麵包店當天賺到的錢的累計總數裡。這個總數——企業賣給顧客的一切的價值——就是它的收入。它是損益表上最靠前、也是最大的數字，所以人們稱它為「頂線」。

準確地說，收入是一家公司在一段期間內，從其主營業務活動（銷售商品或提供服務）中賺到的金額。關鍵在於，收入在賺到時計入（商品已交付或服務已完成），而不一定在現金到帳時計入。如果一位顧問在十二月完成了一個 5,000 的項目，而客戶在一月付款，那麼這 5,000 算作十二月的收入。收入通常以「淨額」列示，也就是扣除顧客退貨和折扣之後的金額，從而反映公司真正預期能從銷售中留下的部分。

收入之所以重要，是因為它衡量一家企業的規模——它實際抓住了多少需求。但單看收入並不能說明利潤：如果一家公司的費用更大，它可以有巨額收入卻仍然虧錢。初學者常犯的錯誤是把收入當成利潤，或者當成已收到的現金。它兩者都不是；它只是做生意帶來的總流入，坐在報表頂端，等著下面把所有成本一一減去。