認知偏誤（cognitive bias）
/ KOG-nuh-tiv BY-uss /
認知偏誤是我們判斷事物時與生俱來的一個「系統性故障」——是大腦總會穩定地偏離那個冷靜、正確答案的地方。它不是愚蠢，也不是粗心；而是我們為「思考得快」所付出的代價。為了應付忙碌的一天，大腦依賴各種捷徑，多數時候它們都幫了大忙。但在某些情境下，這些同樣的捷徑會讓所有人都朝同一個方向出錯，就像一輛購物車有個晃動的輪子，總是把你往左邊拉。
三個著名的例子展示了這套規律。在「錨定效應」中，你聽到的第一個數字會悄悄把你的估計往它那邊拽——看到一件大衣標著「原價400元，現價150元」，150元就顯得超划算，哪怕這件大衣根本不值400元。在「可得性偏誤」中，最容易浮現在腦海裡的，就感覺最可能發生，於是一則關於鯊魚或空難的新聞，能比那些真正傷害更多人的日常風險更嚇到我們。而在「損失厭惡」中，損失20元的刺痛，勝過獲得20元的快樂——於是我們死守著虧本的賭注，卻放過公平的機會。
這裡有一點人們常常想錯：知道某個偏誤，通常並不能把它關掉。這些傾向運行在意識之下，自動得就像一種視錯覺——即便有人講解過，你也無法「不去看見」它。解藥不是「更努力地保持理性」，而是重新設計情境：在重大決定上放慢腳步，徵詢第二意見，或者建立規則和清單，在那點晃動讓你付出代價之前就把它逮住。
在一項經典實驗裡，人們先轉一個被暗中操縱的幸運轉盤——它要麼停在10，要麼停在65——再去猜：非洲國家在聯合國中所佔的比例，比這個數字高還是低？看到10的人，估計的中位數約為25%；看到65的人，卻跳到約45%——一個與問題毫不相干的隨機數字，重塑了答案。
錨定效應的實例：一個隨意的數字重塑了答案。
這個詞由心理學家丹尼爾·康納曼與阿摩司·特沃斯基在 1970 年代推廣開來，他們繪製出數十種這類傾向，並指出它們都源自思維的捷徑（啟發法）。康納曼憑這項工作獲得 2002 年諾貝爾經濟學獎——心理學重塑經濟學家對人類選擇之看法的罕見一例。