新奇效應與慣性效應

兩種「只因為東西是新的」而讓使用者反應改變的現象。新奇效應（novelty）：人們出於好奇去點閃亮的新功能，灌大了早期結果，等新鮮感退去就消失。慣性效應／抗拒改變（primacy / change aversion）：老使用者一開始被改變惹惱或搞糊塗，壓低了早期結果，等他們適應後又會回升。

兩者都意味著測試最初幾天可能對「長期真相」說謊，而且方向相反。解方是耐心與分群：把測試跑得夠久、進入穩定狀態，並把全新使用者（沒有舊習慣可被打斷）和既有使用者分開看，判斷早期效果是否正在收斂。